Захист прав споживачів залишається одним із ключових напрямів діяльності Головного управління Держпродспоживслужби в Чернівецькій області.
Упродовж 2025 року фахівці управління системно працювали над забезпеченням дотримання законодавства та відновленням порушених прав громадян.

Протягом року до Головного управління надійшло 373 звернення громадян з питань захисту прав споживачів. 315 звернень, або 84,5 %, було вирішено на користь споживачів, що свідчить про ефективність реагування та дієвість вжитих заходів.
Найбільша кількість звернень стосувалася порушень у сфері торгівлі, зокрема під час придбання товарів через мережу Інтернет та поза торговельними приміщеннями.

Також актуальними залишалися питання якості надання послуг, у тому числі житлово-комунальних.
Важливою складовою роботи стало надання консультативної допомоги споживачам.
Фахівці управління проводили особисті прийоми громадян та надавали роз’яснення в телефонному режимі.
За результатами такої роботи за сприяння Головного управління споживачам повернуто кошти на загальну суму 166,22 тис. грн.

Окрім консультативної діяльності, у 2025 році проведено 8 позапланових заходів державного нагляду (контролю). За результатами перевірок у одного суб’єкта господарювання виявлено порушення законодавства, видано припис на їх усунення та застосовано штрафні санкції.

Головне управління Держпродспоживслужби в Чернівецькій області і надалі приділятиме особливу увагу захисту прав споживачів, адже поінформований та захищений споживач — це основа прозорого ринку, якісних послуг і довіри громадян до державних інституцій.