Упродовж 2025 року Головним управлінням Держпродспоживслужби в Чернівецькій області проводилась системна робота з розгляду звернень громадян у сфері безпечності харчових продуктів. Цей напрям залишається одним із пріоритетних, адже безпосередньо стосується здоров’я споживачів.

За звітний період надійшло 28 скарг, значна частина з яких стосувалася харчових продуктів, придбаних у місцях стихійної торгівлі. Саме така продукція найчастіше викликає сумніви щодо якості та безпечності.

Найпоширеніші питання, з якими зверталися громадяни:
• відсутність або невідповідне маркування харчових продуктів;
• реалізація протермінованої продукції;
• незадовільна якість харчових продуктів, у тому числі придбаних у супермаркетах.
Усі скарги були розглянуті в установленому законодавством порядку.
Державними інспекторами та державними ветеринарними інспекторами проведено позапланові заходи державного нагляду (контролю). За результатами складено акти перевірок та приписи з визначеними термінами усунення порушень.

Водночас нагадуємо, що відповідно до Закону України «Про звернення громадян» кожен має право звертатися зі скаргами, заявами та пропозиціями для захисту своїх прав і законних інтересів.

Споживачі можуть спершу звернутися безпосередньо до суб’єкта господарювання: письмово, телефоном, через офіційні вебсайти, соціальні мережі або сервіси онлайн-відгуків.

Якщо порушення не усунуті або відповідь не отримана, споживач має право звернутися до територіальних органів Держпродспоживслужби:
• через форму на офіційному вебпорталі;
• електронною поштою: [email protected];
• поштовим відправленням за адресою: 58010, м. Чернівці, вул. Сторожинецька, 115.

Держпродспоживслужба й надалі здійснюватиме контроль у сфері безпечності харчових продуктів та закликає споживачів бути уважними при купівлі продуктів харчування.