Захист прав споживачів, оперативне реагування на звернення громадян та відновлення їх порушених прав залишаються серед пріоритетних напрямів діяльності Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Чернівецькій області.

Упродовж І півріччя 2026 року до Головного управління надійшло 232 звернення громадян, з яких 92 – письмові, 130 – розглянуто під час особистого прийому, 10 – отримано через Урядову «гарячу лінію». За результатами розгляду 192 звернення вирішено позитивно, що становить 82,8 %.

Найчастіше громадяни зверталися з питань захисту прав споживачів у сфері торгівлі – 135 звернень. Із них 56 стосувалися придбання товарів через мережу Інтернет, поза торговельними або офісними приміщеннями та при укладенні договорів на відстані. 🚿Ще 97 звернень надійшло щодо надання послуг, у тому числі 52 – у сфері житлово-комунальних послуг.

Кожне звернення – це реальна ситуація, що потребує професійного та неупередженого розгляду. Завдяки вжитим заходам у І півріччі 2026 року споживачам повернуто понад 112 тисяч гривень за неякісні товари та послуги, а також надано необхідну консультативну та правову допомогу.

Окрім розгляду звернень, фахівцями Управління проведено 8 позапланових заходів державного нагляду (контролю) у сфері захисту прав споживачів. За результатами одного заходу встановлено порушення вимог законодавства, суб’єкту господарювання видано припис про усунення порушень та застосовано штрафні санкції.

Головне управління Держпродспоживслужби в Чернівецькій області і надалі забезпечуватиме належний захист прав споживачів, здійснюватиме державний нагляд (контроль) та надаватиме громадянам кваліфіковану допомогу у вирішенні споживчих питань.