Фахівцями Головного управління Держпродспоживслужби в Чернівецькій області забезпечено ефективний захист прав споживача- за результатами розгляду звернення громадянина суб’єктом господарювання повернуто кошти у повному обсязі в сумі 20 тис. грн за неякісні лінзи для зору.

До Головного управління на особистий прийом звернувся військовослужбовець, який придбав у магазині оптики лінзи для зору неналежної якості. Факт придбання підтверджувався відповідними документами, зокрема товарним чеком. Після звернення до суб’єкта господарювання з вимогою про заміну товару або повернення коштів споживач отримав відмову.

Спеціалістами Головного управління було надано кваліфіковану консультацію, а також практичну допомогу у підготовці письмової претензії до суб’єкта господарювання з урахуванням вимог чинного законодавства. Зокрема, було роз’яснено права споживача у разі придбання товару неналежної якості, визначені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

У результаті розгляду поданої претензії суб’єкт господарювання задовольнив вимоги споживача та повернув сплачені кошти в повному обсязі.

Нагадуємо, що відповідно до статті 5 Закону України «Про захист прав споживачів» держава гарантує споживачам захист їх прав, можливість вільного вибору продукції, а також належний рівень обслуговування та якості товарів і послуг.

У разі порушення ваших прав як споживача рекомендуємо не зволікати та звертатися до територіальних органів Держпродспоживслужби для отримання консультацій та належного захисту ваших законних інтересів.