Фахівці Головного управління Держпродспоживслужби в Чернівецькій області на постійній основі допомагають громадянам захищати свої права як споживачів та вирішувати спірні ситуації з продавцями.

Нещодавно до спеціалістів звернулася жінка, яка придбала через інтернет-магазин електричну піч вартістю 6535 грн. Після покупки виявилося, що товар є неналежної якості. Споживачка звернулася до продавця з проханням замінити товар або повернути кошти, однак отримала усну відмову.

Під час особистого прийому фахівці надали заявниці необхідну консультацію та допомогли правильно оформити заяву-претензію до суб’єкта господарювання. Також їй було роз’яснено її права відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Зокрема, закон гарантує право на належну якість товарів, безпечність продукції та можливість повернення коштів або заміни товару у разі виявлення недоліків.

За сприяння Головного управління ситуацію вдалося вирішити: продавець повернув споживачці повну вартість товару – 6535 грн.

Цей випадок ще раз підтверджує: у разі порушення ваших прав як споживача не варто залишатися наодинці з проблемою. Звернення до фахівців допоможе отримати професійну підтримку та відстояти свої законні інтереси.